走进德达医院护理部 体验国际化护理标准！

  今天是国际护士节，首先向广大辛勤工作的护理工作者们说一声：辛苦啦！

  在一百多年前，现代护理事业的奠基人南丁格尔放弃了优越的生活条件，毅然投身于护理工作，她的誓言感动了几代医护工作者，国际护士理事会将5月12日命名为国际护士节，旨在倡导和弘扬南丁格尔无私奉献的人道主义精神。

  在医患问题不断凸显、老龄化现象日益严重的今天，医护管理的重要意义不言而喻，医疗护理工作正面临新的机遇与挑战。今天，来自德达医疗所属的上海德达医院护理部的两位“特别嘉宾”，将带领我们进一步认识和了解现代医疗护理的专业领域。

  Kelly Yang上海德达医院护理部总监

  Kelly Yang, 德达医院护理总监，拥有近二十年的丰富临床及护理管理经验。拥有新加坡、澳洲、美国、英国等多地高校及医院颁发的护理及医疗健康科学、医院卫生管理等学位及证书，曾在新加坡的公立和私立医院多家医院担任过多年高级管理职务。  

  护理工作在很多外行看来就是打针、输液、换药等基础工作，但事实真的如此吗？中国的医护现状和西方发达国家相比，差距如何？对于这个问题，Kelly给出了自己的答案。

  中西护理：有差距，但我们每天都在进步！

  Kelly Yang：必须承认，护理学科的发展在中国还处于起步阶段，而在美国等一些发达国家已经形成了一套完整的科学体系，所以在理念和制度上我们都存在一定差距。德达医院护理团队借鉴了美国和新加坡最先进的护理服务体系。

  “我们会和病人沟通食谱和运动的重要性，这些都对心血管疾病的治疗有帮助。当他们出院的时候，我们也尽己所能去传递一些有用的信息，比如术后的生活方式等等，帮助患者做好在家中继续护理的准备。”在大部分公立医院，由于病患人数多、医疗资源短缺等国情的制约，还很难实现。

  在服务理念上

  与合作机构哥伦比亚心脏中心保持一致：护士的护理工作是每时每刻，到处存在的，护理人员通过询症，协助医生更好的了解病患，同时要求护士们能够以专业的角度，为患者及其家属提供指导和帮助。

  在制度体系上

  与病患和病人家属建立术前术后访视制度，我们会和病人沟通食谱和运动的重要性，当他们出院的时候，我们也尽己所能去传递一些有用的信息，比如术后的康复保健等等，帮助患者做好在家中继续护理的准备。

  Kelly Yang与哥伦比亚心脏团队专家交流

  德达医疗下属的以心血管为特色的国际化医院――上海德达医院将于今年正式运营，俗话说“医生是脑，护士是心”，只有心脏保持不停地跳动，维持血供，大脑才能发挥出最佳性能，那么，德达医院的 “心脏”准备的怎么样呢？

  引进专业医护人才 打造国内一流护理团队

  Kelly Yang：目前德达医院护理部的组织架构已基本完成，部门中高级管理人员已经全部到位，对于护理人员的社会招聘也已接近尾声；在新进人员的培训中，我们主要进行了流程环节的实操训练，以及与其他部门沟通、接洽的磨合，真正做到无缝对接。近期，护理部也参加了虚拟医院的医疗演习，发挥了至关重要的作用。

  护理部人员正在进行医疗演习实操训练

  Wait，刚才杨总监说目前还有一些空缺，相信不少医护专业的小伙伴已经伺机而动了，但是德达医院护理部的准入门槛可不低哟，听听杨总监心中的“择才标准”吧。

  想进德达护理部？先要做到“六个到位”

  Kelly Yang：人才招聘一直是我们的核心工作，我们希望每一位进入德达护理部的成员都能够做到“六个到位”——服务理念到位、专业水平到位、价值观到位、知识水平到位、组织观念到位、团队意识要到位，并且能够吃苦耐劳，只有这样，她才能真正融入德达护理部这个团队。所以，在招聘人员时，我们非常注重人员的综合素质和价值理念。

  进入德达护理部只是第一道考验，随后她们还将面对严格的专业培训，达到统一标准后，才能正式上岗，她们都需要经历哪些培训环节呢？

  凡是经过初选进入德达护理部的护理人员，都需要严格的专业培训，达到统一标准后，才能正式上岗，她们都需要经历哪些培训环节呢？

  培训体系精细化分 “牵手”哥大展望未来

  Kelly Yang：目前德达护理部的培训环节主要有基础培训、综合培训、专业培训、抢救培训、仪器培训和感控培训，这些培训都是根据护理需求和现阶段临床水平展开的，今后，我们还将与哥伦比亚心脏团队展开更广泛的合作，促进国际护理团队水平的提高。

  Jerry Yu上海德达医院护理部高级护士长

  Jerry Yu，现任徳达护理部高级护士长，负责围手术区域。曾在公立三甲心血管专科医院工作多年，拥有丰富的手术室护理经验。

  在德达医院，有一位男性护士长，二十多年的护理工作经历，让他对护理工作产生了一份特殊的感情，对于深爱的护理事业，他有着自己独特的理解和感受。

  男性护理优势？不只是力气大！

  Jerry Yu：男性护理人员在护理团队中扮演着非常重要的作用，在西方医院，男性护士的比例一般会占到30-40%，目前德达护理团队男性护理人员占比10%，我们还将在之后的团队建设中继续扩大男性护士占比。谈到男性护理工作的优势，首先，和女性相比，男性的逻辑思维更强，在处理问题时，更趋向于理性判断，同时，在动手能力和体能方面，一般男性也会更具优势。

  Jerry Yu和他的护理团队已经准备就绪

  打破传统内外分科 急救培训全员上阵

  德达医疗率先打破了传统内外分科的界限，这需要我们的护士具备足够的专业覆盖面，我们招聘的护理人员一般都具备丰富的心血管专科护理经验，同时，德达医院参照美国和新加坡的各项护理标准和培训体系，建立了徳达自己的护理制度和标准操作流程（SOP）和工作指引（Work Instruction )真正做到与国际化护理接轨。

  所有进入德达的工作人员，即使是保安人员，将会接受包括心肺复苏术（CPR）等基础生命支持培训（Basic Life Support,简称BLS），急诊、ICU、手术室等特殊专业医护人员则需要接受高级生命支持培训(advance d life support，简称ALS) ，在德达医院，每一位工作人员都要具备应急救治的能力。真正做到“及时发现、就地处置”。

  与患者建立信任关系 访视问询找突破口

  在德达医院，护理人员会对患者进行全方位的照顾，特别对于术前和术后患者，手术室、导管室和ICU等专科护理人员还会增加访视次数，访视不仅仅是记录身体表征数据，更重要的是通过沟通、交流，与患者及其家属建立一种信任关系，如果一位患者来到德达医院，即将面临手术，而他周围没有太多的亲人和朋友，访视会大大增加他的安全感。

  德达医院的每一位医护人员都拥有“标准笑容”

  在德达医院，“以患者为中心”是恪守在每一位医护人员的服务准则，而绝不仅是一句口号，真正落实这个标准，并不容易，但Jerry Yu却对此充满信心。

  国际标准高端配置 个性服务贴心到家

  1、关键病房医护配比达到国际标准

  目前，德达医院的总的床护比达到1：1，手术室可以达到1:4~1.5，无论白天还是夜间，德达医院普通病房每4-6位患者配备一名护士，而在ICU病房，则达到一位护士管理一位患者的配比，最多不会超过两位患者。充足的专业人员配备是优质服务的基础保障。德达护理团队严格参照国际标准，同时也有人性化的安排，比如每位患者进入手术室前，身上的被子都会预先进入温箱进行加温处理，以保证患者在手术等待期间能保持舒适，缓解麻醉及手术前的紧张情绪！

  2、从细节着手让护理工作彰显价值

  德达医院特别为外科、麻醉科等手术科室医生建立了一套“内部顾客”服务体系。护理团队会为每位医生建立“医生喜好卡”，对每个人的手套尺寸、习惯的器械摆放位置等进行记录，护士通过熟悉每位医生的工作习惯和个人癖好，可以为手术中每个步骤节约0.01秒，这样就能为患者节约很多时间，让每一位医生能更顺畅、安全地完成手术。 

  德达护理团队的管理标准是“Learning from the piolt（向飞行员学习）”，正是这种专业、严谨的态度塑造了一支国际化标准的护理团队，我们期待不久的未来，“德达护理人”在工作岗位上谱写更辉煌的篇章！

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